Your questions

• Is the Château de Clisson open during the Covid-19 epidemic?

  • Due to recent government measures, the Château de Clisson is closed, the guided tours are canceled. Thanks for your understanding.

• Est-il possible de visiter le site sans réservation ?

  • En période COVID, les visites se font exclusivement sur réservation. Consultez notre billetterie en ligne pour réserver votre prochaine visite ou activité.

• Comment réserver une visite, une activité ?

  • Rendez-vous sur notre billetterie en ligne : https://billetterie.domaine-garenne-lemot.fr/

• Pourquoi dois-je créer un compte pour réserver ?

  • Les réservations sont nominatives et nécessitent un contact afin de garantir la traçabilité des visiteurs en cas de contamination avérée après la visite.
    Les données collectées respectent la réglementation générale sur la protection des données personnes (RGPD). Pour toute question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter.

• Est-il possible de réserver une visite guidée sur place (à l’accueil) ?

  • Afin de permettre un accueil de qualité et dans le respect des conditions sanitaires, les réservations se font prioritairement en ligne. N'hésitez pas nous contacter pour toute précision.

• J’ai réservé, mais je n’ai pas reçu de confirmation / J’ai perdu l’email de confirmation.

  • Retrouvez toutes les informations de vos réservations sur votre espace personnel, dans notre billetterie en ligne.
    En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter.

• Est-il possible de modifier ou d’annuler une réservation ? Si oui, comment ?

  • L'annulation ou la modification de votre réservation est possible en nous contactant, par téléphone aux horaires d'ouverture de l'accueil, ou par email.
    Rappelez votre numéro de dossier pour toute correspondance.

• La réservation est-elle nominative ?

  • La réservation nécessite un contact pour garantir la traçabilité des visiteurs en cas de contamination avérée après la visite.
    Toutefois, un seul contact pour tous les bénéficiaires d'une réservation suffit. Il n'est pas impératif de nommer chaque participant.

• Est-il possible de savoir s’il reste des places à certaines dates et certains horaires ?

  • Pour connaitre l'ensemble des créneaux disponibles, rendez-vous sur notre billetterie en ligne.

• Est-il possible de s’inscrire sur une liste d’attente ?

  • Non, il n’est pas possible de s’inscrire sur une liste d’attente.

• En cas d'alerte orange météofrance, l'accès au site et les activités ou visites sont-ils maintenus ?

  • Pour des raisons de sécurité, le site est fermé et l'ensemble des activités annulées en cas d'alerte météorologique par MétéoFrance (alerte orange).

• En cas d'intempéries, l'accès au site et les activités ou visites sont-ils maintenus ?

  • En fonction de l'intensité de ces intempéries, il est possible que l'accès au site soit fermé ou que les activités proposées soient annulées.
    En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant votre visite.

• Le site est-il accessible pour les personnes nécessitant une assistance particulière (mobilité, audition, etc.) ?

  • Nous nous efforçons de permettre l'accès au site et à nos offres au plus grand nombre.
    Certaines visites du site comprennent de nombreuses marches et de grands dénivelés, il est donc impossible pour les personnes à mobilité réduite d’y avoir accès.
    Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n’hésitez pas à nous communiquer toute information utile avant votre visite (par exemple des difficultés de mobilité, la nécessité d’un micro-amplifié…)

• Y-a-t-il un parking pour se garer ?

  • Un parking est bien à votre disposition à proximité du site, une signalisation vous permet de le trouver facilement. Cliquez ici pour accéder à notre page infos pratiques, qui propose un plan présentant ce parking.

• Est-il possible de participer à la visite guidée avec un chien ?

  • Non, nos amis les bêtes ne sont pas autorisées pendant les visites guidées.

• Les visites sont-elles adaptées aux enfants ?

  • Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents / accompagnateur·rices majeurs.
    La visite est déconseillée aux enfants-piétons de moins de 3 ans. L'utilisation de poussettes ne permet pas d'accéder à tous les espaces du site.
    Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n’hésitez pas à nous communiquer toute information utile.

• Le domaine de la Garenne Lemot est-il ouvert aux visites "non guidées" ?

  • Le domaine de la Garenne Lemot peut être visité librement. Consultez notre page "toutes nos idées de visite en autonomie" pour découvrir tous les supports que nous vous proposons.
    L'accès au parc est possible aux horaires indiquées sur la page infos pratiques.

• Est-il possible d’avoir la visite guidée dans une autre langue ? (anglais, LSF, etc.)

  • Merci de nous contacter pour organiser une visite dans une autre langue. Nous ne pouvons garantir toutefois la possibilité de réaliser cette visite. Nos équipes vous conseilleront.

• Les visites sont-elles en extérieur ou en intérieur ?

  • Les visites guidées du parc proposées se déroulent en extérieur. La Maison du Jardinier propose un parcours permanent en intéiruer, en visite libre. La Villa propose chaque année une exposition, en visite libre ou guidée, en intérieur.

• Est-il possible d’effectuer une visite de groupe ?

  • Les visites en groupe sont organisées directement avec nos équipes. N'hésitez pas à les contacter.